📁Bedrijfsdocumenten en Kennisbank

Automatisch gebruik van bedrijfsdocumenten

Als jouw bedrijf bestanden heeft geüpload in de bedrijfsruimte, dan gebruikt Manuel deze automatisch om jouw vragen te beantwoorden. Je hoeft hier zelf niets voor in te stellen of te activeren.

Hoe werkt dit?

Stel je een vraag over een handleiding, installatie-instructie of productspecificatie? Dan zoekt Manuel automatisch in de documenten die jullie bedrijf beschikbaar heeft gemaakt. Zo krijg je snel en betrouwbaar antwoord, afgestemd op de kennis binnen jouw organisatie.

Voordelen van werken met bedrijfsdocumenten

• Betere en specifiekere antwoorden

• Jouw team blijft slimmer en efficiënter werken

• Alle documenten die jij nodig hebt beschikbaar

Heb je nog geen bestanden geüpload? Vraag een beheerder om dit te doen via het dashboard.

Automatische verwerking

Na upload wordt elk PDF-bestand automatisch verwerkt: Het document wordt per pagina ingelezen en als afbeelding opgeslagen. Hierdoor kan Manuel naast tekst ook tabellen, diagrammen en schema’s begrijpen.

Toegang voor teamleden

Alle teamleden hebben toegang tot de bedrijfsdocumenten. Alleen beheerders kunnen bestanden toevoegen of verwijderen. Teamleden kunnen de documenten gebruiken tijdens het stellen van vragen aan Manuel.

Feedback opslaan in de kennisbank

Feedback is waardevol om Manuel slimmer te maken en antwoorden nog beter te laten aansluiten op de praktijk. In de kennisbank leg je waardevolle informatie direct vast uit het chat‑antwoord, zodat collega’s het later snel terugvinden.

Wat kun je opslaan?

• Oplossingen van storingen

• Tips & tricks voor specifieke toestellen

• Stap‑voor‑stap‑plannen

Zo werkt het

1. Stel je vraag en wacht op het antwoord.

2. Klik op ‘Hoe heb je het opgelost?’ onder het antwoord.

3. Vul je vakkennis in.

4. Klik Opslaan – het item staat nu in de bedrijfskennisbank.

Terugvinden van kennis

(Beheerders) Dashboard → Vakkennis – hier kun je zoeken op trefwoord of filteren op categorie. Gebruikers vinden feedback alleen terug in de chat, en alleen wanneer zij een vraag stellen waarvoor een gekoppeld feedback‑item beschikbaar is.

Kennisbehoud

Alleen beheerders kunnen via het tabblad "Recente opgeslagen interacties" eerdere feedback uit de chat bekijken. Hoe meer kennis wordt toegevoegd, hoe krachtiger Manuel wordt in het beantwoorden van praktijkgerichte vragen.

Heb je vragen? Neem contact op met je beheerder of de support‑chat.