Voor Beslissers & Eigenaren

Wat is de business case in simpele termen?

Manuel vermindert:

• Tijd-tot-antwoord

• Terugkomsten

• Onnodige dispatches

• Interne telefoontjes naar senioren

• Tijd dat junioren afhankelijk blijven

💡 Volgende stap: Kies 1-2 KPI's om te tracken in maand 1.

---

Welke KPI moeten we als eerste tracken?

Kies degene die je dagelijks voelt:

• Terugkomstpercentage

• Tijd-tot-antwoord

• Onnodige uitrukken

• Senior-onderbrekingen

💡 Volgende stap: Track basislijn gedurende 1 week; vergelijk na 30 dagen.

---

Hoe snel zien we ROI?

Vaak binnen 30 dagen, omdat:

• Zelfs kleine verminderingen in terugkomsten zich snel terugbetalen

• Kleine tijdsbesparingen stapelen over bezoeken heen

💡 Volgende stap: Stel een 30-dagen review moment in met de serviceleider.

---

Is jaarlijks beter dan maandelijks?

Jaarlijks werkt best wanneer:

• Je samengestelde kenniseffecten wilt

• Je serieus bent over adoptie

Maandelijks kan nuttig zijn als:

• Je een korte proefperiode wilt

💡 Volgende stap: Kies de optie die uitrol "echt" maakt, geen proef.