> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.manuel.chat/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.manuel.chat/veelgestelde-vragen/voor-admins.md). # Voor Admins #### Waarom beginnen we met dekking voordat we monteurs uitnodigen? Omdat eerste indrukken adoptie bepalen. * Als dekking laag is, zien antwoorden er zwak uit → mensen stoppen met gebruiken * Dekking-eerst zorgt voor dag-één waarde > 💡 **Volgende stap**: Mail dekkingsinputs naar met de dekkingstemplate. *** #### Wat is dekking precies? Dekking betekent hoeveel van je echte geïnstalleerde basis (merken en modellen) Manuel goed kan beantwoorden. We berekenen het met je asset/productlijst gecombineerd met wat al in de Kennisbank zit. > 💡 **Volgende stap**: Stuur je export (Syntess, ENK, 4PS of andere lijst) naar . *** #### Wat gebeurt er als onze dekking onder 70% is? We adviseren: nodig nog geen monteurs uit. **Twee opties:** 1. Jullie uploaden ontbrekende docs (snel, geen extra kosten) 2. Wij sourcen en koppelen docs voor jullie (betaalde add-on, vooraf geoffreerd) > 💡 **Volgende stap**: We sturen je een "ontbrekende dekking lijst" met vervolgacties. *** #### Wanneer moeten monteurs uitgenodigd worden? **Best practice:** * Nodig 24 uur voor kickoff uit * Zodat ze niet zonder begeleiding experimenteren en verward raken * Maar ze komen klaar met de app geïnstalleerd > 💡 **Volgende stap**: Kies eerst kickoff-datum, dan het uitnodigingsschema. *** #### Met hoeveel monteurs moeten we beginnen? **Aanbevolen uitrol:** * Begin met 5-10 kampioenen * Breid uit naar het volledige team na 1 week > 💡 **Volgende stap**: Kies kampioenen die nieuwsgierig en gerespecteerd zijn door het team. *** #### Hoe zorgen we dat monteurs het daadwerkelijk gebruiken? Adoptie is engineered, niet gehoopt. **Kickoff bevat:** * Inloggen * Live voorbeeld * 2 hands-on taken **Eerste week:** * Dagelijkse nudges * Senioren voegen Tips & Tricks toe > 💡 **Volgende stap**: Maak week 1 een "verplichte gewoonte" — vraag Manuel voordat je een collega belt. *** #### Hoe moet succes eruitzien in week 1? Je gedefinieerde eerste waarde: 1. Monteur stelt een storingscode-vraag 2. Ontvangt een sterk antwoord 3. Ziet een Tip & Trick erbij (teamkennislaag) > 💡 **Volgende stap**: Gebruik één vooraf bepaalde case tijdens de kickoff om dit te demonstreren. *** #### Kunnen we de kickoff zelf uitvoeren? Ja. Daarom leveren we de interne kickoff-kit. **Wat erin zit:** * Slides * Draaiboek * Taken Werkt als een 10-20 minuten toolboxmeeting. > 💡 **Volgende stap**: Download het kickoff-deck (PPT/PDF) uit de resources sectie. *** #### Hoe volgen we gebruik en adoptie? Admins kunnen volgen: * Uitgenodigd vs actieve gebruikers * Wie heeft ingelogd * Gebruikstrend over tijd * Populaire merken en onderwerpen * Aangemaakte tips > 💡 **Volgende stap**: Gebruik deze data voor je 2-weken en 6-weken check-ins. *** #### Wat is de beste manier om Manuel intern up-to-date te houden? * Moedig 1 Tip per week aan van elke senior of kampioen * Voeg nieuwe interne SOP's toe aan eigen documenten * Meld ontbrekende merken of modellen > 💡 **Volgende stap**: Plan een maandelijkse "Tips & Tricks hygiëne" review (15 minuten). *** #### Hoe gaan we om met monteurs die het niet willen gebruiken? Focus eerst op kampioenen. Succesverhalen verspreiden zich vanzelf. Vermijd adoptie te forceren — demonstreer waarde door resultaten. Wanneer sceptici zien dat hun collega's problemen sneller oplossen, komen ze meestal om.