Waarom beginnen we met dekking voordat we monteurs uitnodigen?
Omdat eerste indrukken adoptie bepalen.
Als dekking laag is, zien antwoorden er zwak uit → mensen stoppen met gebruiken
Dekking-eerst zorgt voor dag-één waarde
💡 Volgende stap: Mail dekkingsinputs naar [email protected] met de dekkingstemplate.
Wat is dekking precies?
Dekking betekent hoeveel van je echte geïnstalleerde basis (merken en modellen) Manuel goed kan beantwoorden.
We berekenen het met je asset/productlijst gecombineerd met wat al in de Kennisbank zit.
💡 Volgende stap: Stuur je export (Syntess, ENK, 4PS of andere lijst) naar [email protected].
Wat gebeurt er als onze dekking onder 70% is?
We adviseren: nodig nog geen monteurs uit.
Twee opties:
Jullie uploaden ontbrekende docs (snel, geen extra kosten)
Wij sourcen en koppelen docs voor jullie (betaalde add-on, vooraf geoffreerd)
💡 Volgende stap: We sturen je een "ontbrekende dekking lijst" met vervolgacties.
Wanneer moeten monteurs uitgenodigd worden?
Best practice:
Nodig 24 uur voor kickoff uit
Zodat ze niet zonder begeleiding experimenteren en verward raken
Maar ze komen klaar met de app geïnstalleerd
💡 Volgende stap: Kies eerst kickoff-datum, dan het uitnodigingsschema.
Met hoeveel monteurs moeten we beginnen?
Aanbevolen uitrol:
Begin met 5-10 kampioenen
Breid uit naar het volledige team na 1 week
💡 Volgende stap: Kies kampioenen die nieuwsgierig en gerespecteerd zijn door het team.
Hoe zorgen we dat monteurs het daadwerkelijk gebruiken?
Adoptie is engineered, niet gehoopt.
Kickoff bevat:
Eerste week:
Senioren voegen Tips & Tricks toe
💡 Volgende stap: Maak week 1 een "verplichte gewoonte" — vraag Manuel voordat je een collega belt.
Hoe moet succes eruitzien in week 1?
Je gedefinieerde eerste waarde:
Monteur stelt een storingscode-vraag
Ontvangt een sterk antwoord
Ziet een Tip & Trick erbij (teamkennislaag)
💡 Volgende stap: Gebruik één vooraf bepaalde case tijdens de kickoff om dit te demonstreren.
Kunnen we de kickoff zelf uitvoeren?
Ja. Daarom leveren we de interne kickoff-kit.
Wat erin zit:
Werkt als een 10-20 minuten toolboxmeeting.
💡 Volgende stap: Download het kickoff-deck (PPT/PDF) uit de resources sectie.
Hoe volgen we gebruik en adoptie?
Admins kunnen volgen:
Uitgenodigd vs actieve gebruikers
Populaire merken en onderwerpen
💡 Volgende stap: Gebruik deze data voor je 2-weken en 6-weken check-ins.
Wat is de beste manier om Manuel intern up-to-date te houden?
Moedig 1 Tip per week aan van elke senior of kampioen
Voeg nieuwe interne SOP's toe aan eigen documenten
Meld ontbrekende merken of modellen
💡 Volgende stap: Plan een maandelijkse "Tips & Tricks hygiëne" review (15 minuten).
Hoe gaan we om met monteurs die het niet willen gebruiken?
Focus eerst op kampioenen. Succesverhalen verspreiden zich vanzelf.
Vermijd adoptie te forceren — demonstreer waarde door resultaten.
Wanneer sceptici zien dat hun collega's problemen sneller oplossen, komen ze meestal om.
