# Voor Admins #### Waarom beginnen we met dekking voordat we monteurs uitnodigen? Omdat eerste indrukken adoptie bepalen. * Als dekking laag is, zien antwoorden er zwak uit → mensen stoppen met gebruiken * Dekking-eerst zorgt voor dag-één waarde > 💡 **Volgende stap**: Mail dekkingsinputs naar met de dekkingstemplate. *** #### Wat is dekking precies? Dekking betekent hoeveel van je echte geïnstalleerde basis (merken en modellen) Manuel goed kan beantwoorden. We berekenen het met je asset/productlijst gecombineerd met wat al in de Kennisbank zit. > 💡 **Volgende stap**: Stuur je export (Syntess, ENK, 4PS of andere lijst) naar . *** #### Wat gebeurt er als onze dekking onder 70% is? We adviseren: nodig nog geen monteurs uit. **Twee opties:** 1. Jullie uploaden ontbrekende docs (snel, geen extra kosten) 2. Wij sourcen en koppelen docs voor jullie (betaalde add-on, vooraf geoffreerd) > 💡 **Volgende stap**: We sturen je een "ontbrekende dekking lijst" met vervolgacties. *** #### Wanneer moeten monteurs uitgenodigd worden? **Best practice:** * Nodig 24 uur voor kickoff uit * Zodat ze niet zonder begeleiding experimenteren en verward raken * Maar ze komen klaar met de app geïnstalleerd > 💡 **Volgende stap**: Kies eerst kickoff-datum, dan het uitnodigingsschema. *** #### Met hoeveel monteurs moeten we beginnen? **Aanbevolen uitrol:** * Begin met 5-10 kampioenen * Breid uit naar het volledige team na 1 week > 💡 **Volgende stap**: Kies kampioenen die nieuwsgierig en gerespecteerd zijn door het team. *** #### Hoe zorgen we dat monteurs het daadwerkelijk gebruiken? Adoptie is engineered, niet gehoopt. **Kickoff bevat:** * Inloggen * Live voorbeeld * 2 hands-on taken **Eerste week:** * Dagelijkse nudges * Senioren voegen Tips & Tricks toe > 💡 **Volgende stap**: Maak week 1 een "verplichte gewoonte" — vraag Manuel voordat je een collega belt. *** #### Hoe moet succes eruitzien in week 1? Je gedefinieerde eerste waarde: 1. Monteur stelt een storingscode-vraag 2. Ontvangt een sterk antwoord 3. Ziet een Tip & Trick erbij (teamkennislaag) > 💡 **Volgende stap**: Gebruik één vooraf bepaalde case tijdens de kickoff om dit te demonstreren. *** #### Kunnen we de kickoff zelf uitvoeren? Ja. Daarom leveren we de interne kickoff-kit. **Wat erin zit:** * Slides * Draaiboek * Taken Werkt als een 10-20 minuten toolboxmeeting. > 💡 **Volgende stap**: Download het kickoff-deck (PPT/PDF) uit de resources sectie. *** #### Hoe volgen we gebruik en adoptie? Admins kunnen volgen: * Uitgenodigd vs actieve gebruikers * Wie heeft ingelogd * Gebruikstrend over tijd * Populaire merken en onderwerpen * Aangemaakte tips > 💡 **Volgende stap**: Gebruik deze data voor je 2-weken en 6-weken check-ins. *** #### Wat is de beste manier om Manuel intern up-to-date te houden? * Moedig 1 Tip per week aan van elke senior of kampioen * Voeg nieuwe interne SOP's toe aan eigen documenten * Meld ontbrekende merken of modellen > 💡 **Volgende stap**: Plan een maandelijkse "Tips & Tricks hygiëne" review (15 minuten). *** #### Hoe gaan we om met monteurs die het niet willen gebruiken? Focus eerst op kampioenen. Succesverhalen verspreiden zich vanzelf. Vermijd adoptie te forceren — demonstreer waarde door resultaten. Wanneer sceptici zien dat hun collega's problemen sneller oplossen, komen ze meestal om. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.manuel.chat/veelgestelde-vragen/voor-admins.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.