Technische vragen

Hoe lang duurt documentverwerking?

Meestal 12-24 uur. Eenvoudige PDF's kunnen sneller zijn.

Statusvoortgang: Uploaden → Verwerken → Gereed

---

Welke bestandsformaten worden ondersteund?

• PDF (aanbevolen)

• DOC, DOCX

• Afbeeldingen (PNG, JPG)

• Maximum 50MB per bestand

---

Wordt onze bedrijfsdata gedeeld met anderen?

Nee. Je eigen documenten en team tips blijven binnen je bedrijf. Alleen je team kan ze zien.

---

Welke apparaten worden ondersteund?

• iOS app (iPhone, iPad)

• Android app

• Webbrowser (Chrome, Safari, Firefox, Edge)

---

Is er een API beschikbaar?

Ja, Manuel heeft een API-systeem beschikbaar voor integraties.

Echter, we geven alleen API-toegang na een gesprek om je specifieke use case en requirements te begrijpen.

Als je geïnteresseerd bent in API-toegang:

1. Mail ons op [email protected]

2. Onderwerp: "API Integratie Aanvraag — [Je Bedrijfsnaam]"

3. Vermeld:

   • Waarmee je wilt integreren (ERP, ticketsysteem, custom app, etc.)

   • Je verwachte use case

   • Geschat volume van requests

We plannen een gesprek om je behoeften te bespreken en de beste aanpak te bepalen.

---

Kunnen we Manuel integreren met ons ERP-systeem?

Directe ERP-integraties zijn beschikbaar via onze API.

Voor standaard workflows kun je de Werkbon-functie gebruiken om werkrapporten te genereren en in je ERP-systeem te plakken (Syntess, ENK, 4PS, of ander).

Voor diepere integraties, neem contact op via [email protected] om je requirements te bespreken.

---

Hoe veilig is Manuel?

• Alle data is versleuteld tijdens transport en in rust

• Bedrijfsdata is geïsoleerd — geen cross-company toegang

• We volgen industry-standard beveiligingspraktijken

Voor gedetailleerde beveiligingsdocumentatie, neem contact op via [email protected].

---

Wat gebeurt er als Manuel down is?

Manuel heeft high availability infrastructuur met redundantie.

In het zeldzame geval van downtime:

• Check status op status.manuel.chat (indien beschikbaar)

• Gebruik gedownloade documentatie uit de Kennisbank als backup

• Neem contact op via [email protected] voor urgente issues