# Impact meten

#### Aanbevolen KPI's

| KPI                              | Doelverbetering |
| -------------------------------- | --------------- |
| First-time fix rate              | +10-15%         |
| Tijd tot diagnose                | -30-50%         |
| Senior-onderbrekingen per dag    | -40-60%         |
| Onderdeelbestelnauwkeurigheid    | +20-30%         |
| Inwerkperiode nieuwe medewerkers | -30-50%         |

***

#### Eenvoudige Meetmethode

**Week 1 (basislijn)**:

Track terugkomsten, senior-telefoontjes en onderdeelretouren. Noteer huidige cijfers.

**Week 5 (na 1 maand)**:

Track dezelfde metrics. Vergelijk met basislijn.

***

#### Voorbeeldberekening

Als je bedrijf 500 klussen per maand doet, en het terugkomstpercentage daalt van 20% naar 15%, zijn dat 25 minder terugkomsten per maand.

Bij €150 kosten per terugkomst: **€3.750 bespaard per maand**

**Jaarlijkse besparing: €45.000**


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.manuel.chat/roi-and-businesscase/impact-meten.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.