> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.manuel.chat/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.manuel.chat/roi-and-businesscase/impact-meten.md).

# Impact meten

#### Aanbevolen KPI's

| KPI                              | Doelverbetering |
| -------------------------------- | --------------- |
| First-time fix rate              | +10-15%         |
| Tijd tot diagnose                | -30-50%         |
| Senior-onderbrekingen per dag    | -40-60%         |
| Onderdeelbestelnauwkeurigheid    | +20-30%         |
| Inwerkperiode nieuwe medewerkers | -30-50%         |

***

#### Eenvoudige Meetmethode

**Week 1 (basislijn)**:

Track terugkomsten, senior-telefoontjes en onderdeelretouren. Noteer huidige cijfers.

**Week 5 (na 1 maand)**:

Track dezelfde metrics. Vergelijk met basislijn.

***

#### Voorbeeldberekening

Als je bedrijf 500 klussen per maand doet, en het terugkomstpercentage daalt van 20% naar 15%, zijn dat 25 minder terugkomsten per maand.

Bij €150 kosten per terugkomst: **€3.750 bespaard per maand**

**Jaarlijkse besparing: €45.000**