Waar werken we aan?

Doel van deze pagina

• Transparantie geven over wat we als volgende bouwen.

• Klanten helpen de richting van Manuel te begrijpen.

---

Belangrijke opmerking

⚠️ Onderstaande items zijn in ontwikkeling of worden verkend. Tijdlijnen kunnen veranderen op basis van klantfeedback en technische beperkingen.

---

In Ontwikkeling / Korte Termijn Focus

---

🔧 1) Dekking & Geïnstalleerde Basis Zichtbaarheid (Admin)

Wat we bouwen:

• Een duidelijker overzicht van "dekking" zodat admins weten of hun team een sterke ervaring zal hebben.

• Snellere detectie van ontbrekende modellen/merken.

Waarom:

• Dekking heeft directe impact op monteuradoptie en antwoordkwaliteit.

---

🔧 2) Slimmere Eigen Document Verwerking (Kennisbank)

Wat we verbeteren:

• Duidelijkere verwerkingsstatus: Uploaden → Verwerken → Gereed

• Betere mappingbetrouwbaarheid voor gemengde documentsets

• Betere begeleiding bij mapstructuur en naamgeving

Herinnering:

• Eigen documenten kunnen 12-24 uur nodig hebben om volledig te verwerken.

---

🔧 3) Begeleide In-App Adoptie (Monteurs)

Wat we bouwen:

• Lichtgewicht in-app begeleiding na eerste login

• Een begeleide "voorbeeldcase" flow om monteurs correct te laten starten

• Zachte nudges als iemand Manuel niet heeft gebruikt na kickoff

Waarom:

• Adoptie moet geëngineered worden, niet gehoopt.

---

🔧 4) Bulk Gebruikers Uitnodigen (Admin)

Wat we bouwen:

• CSV/Excel bulk upload

• Downloadbare template

• Uitnodigingsstatus: uitgenodigd / geactiveerd / inactief

Waarom:

• Verminder handmatig admin werk tijdens uitrol.

---

🔧 5) Desktop Support Workflows (Kantoor / Helpdesk)

Wat we verkennen:

• Snellere kopieer/plak "klaar-om-te-versturen" antwoorden voor kantoopersoneel

• Betere workflow-integratie in interne tickets / werkorders (lichtgewicht)

• Meer gestructureerde prompts voor callcenter-stijl probleemoplossing

Waarom:

• Minder onnodige dispatches en beter voorbereide monteurs.

---

🔧 6) Betrouwbaarheidscontroles (Antwoordkwaliteit)

Wat we verbeteren:

• Consistentere antwoorden voor storingscode flows

• Beter "ik weet het niet / onvoldoende data" gedrag om zwakke antwoorden te vermijden

• Duidelijkere citaten/bronvermeldingen wanneer documentatie beschikbaar is

Waarom:

• Monteurs hebben vertrouwen nodig. Gissen is duur.