Waar werken we aan?
Doel van deze pagina
Transparantie geven over wat we als volgende bouwen.
Klanten helpen de richting van Manuel te begrijpen.
Belangrijke opmerking
⚠️ Onderstaande items zijn in ontwikkeling of worden verkend. Tijdlijnen kunnen veranderen op basis van klantfeedback en technische beperkingen.
In Ontwikkeling / Korte Termijn Focus
🔧 1) Dekking & Geïnstalleerde Basis Zichtbaarheid (Admin)
Wat we bouwen:
Een duidelijker overzicht van "dekking" zodat admins weten of hun team een sterke ervaring zal hebben.
Snellere detectie van ontbrekende modellen/merken.
Waarom:
Dekking heeft directe impact op monteuradoptie en antwoordkwaliteit.
🔧 2) Slimmere Eigen Document Verwerking (Kennisbank)
Wat we verbeteren:
Duidelijkere verwerkingsstatus: Uploaden → Verwerken → Gereed
Betere mappingbetrouwbaarheid voor gemengde documentsets
Betere begeleiding bij mapstructuur en naamgeving
Herinnering:
Eigen documenten kunnen 12-24 uur nodig hebben om volledig te verwerken.
🔧 3) Begeleide In-App Adoptie (Monteurs)
Wat we bouwen:
Lichtgewicht in-app begeleiding na eerste login
Een begeleide "voorbeeldcase" flow om monteurs correct te laten starten
Zachte nudges als iemand Manuel niet heeft gebruikt na kickoff
Waarom:
Adoptie moet geëngineered worden, niet gehoopt.
🔧 4) Bulk Gebruikers Uitnodigen (Admin)
Wat we bouwen:
CSV/Excel bulk upload
Downloadbare template
Uitnodigingsstatus: uitgenodigd / geactiveerd / inactief
Waarom:
Verminder handmatig admin werk tijdens uitrol.
🔧 5) Desktop Support Workflows (Kantoor / Helpdesk)
Wat we verkennen:
Snellere kopieer/plak "klaar-om-te-versturen" antwoorden voor kantoopersoneel
Betere workflow-integratie in interne tickets / werkorders (lichtgewicht)
Meer gestructureerde prompts voor callcenter-stijl probleemoplossing
Waarom:
Minder onnodige dispatches en beter voorbereide monteurs.
🔧 6) Betrouwbaarheidscontroles (Antwoordkwaliteit)
Wat we verbeteren:
Consistentere antwoorden voor storingscode flows
Beter "ik weet het niet / onvoldoende data" gedrag om zwakke antwoorden te vermijden
Duidelijkere citaten/bronvermeldingen wanneer documentatie beschikbaar is
Waarom:
Monteurs hebben vertrouwen nodig. Gissen is duur.
Last updated