Waar werken we aan?

Doel van deze pagina

  • Transparantie geven over wat we als volgende bouwen.

  • Klanten helpen de richting van Manuel te begrijpen.


Belangrijke opmerking

⚠️ Onderstaande items zijn in ontwikkeling of worden verkend. Tijdlijnen kunnen veranderen op basis van klantfeedback en technische beperkingen.


In Ontwikkeling / Korte Termijn Focus


🔧 1) Dekking & Geïnstalleerde Basis Zichtbaarheid (Admin)

Wat we bouwen:

  • Een duidelijker overzicht van "dekking" zodat admins weten of hun team een sterke ervaring zal hebben.

  • Snellere detectie van ontbrekende modellen/merken.

Waarom:

  • Dekking heeft directe impact op monteuradoptie en antwoordkwaliteit.


🔧 2) Slimmere Eigen Document Verwerking (Kennisbank)

Wat we verbeteren:

  • Duidelijkere verwerkingsstatus: Uploaden → Verwerken → Gereed

  • Betere mappingbetrouwbaarheid voor gemengde documentsets

  • Betere begeleiding bij mapstructuur en naamgeving

Herinnering:

  • Eigen documenten kunnen 12-24 uur nodig hebben om volledig te verwerken.


🔧 3) Begeleide In-App Adoptie (Monteurs)

Wat we bouwen:

  • Lichtgewicht in-app begeleiding na eerste login

  • Een begeleide "voorbeeldcase" flow om monteurs correct te laten starten

  • Zachte nudges als iemand Manuel niet heeft gebruikt na kickoff

Waarom:

  • Adoptie moet geëngineered worden, niet gehoopt.


🔧 4) Bulk Gebruikers Uitnodigen (Admin)

Wat we bouwen:

  • CSV/Excel bulk upload

  • Downloadbare template

  • Uitnodigingsstatus: uitgenodigd / geactiveerd / inactief

Waarom:

  • Verminder handmatig admin werk tijdens uitrol.


🔧 5) Desktop Support Workflows (Kantoor / Helpdesk)

Wat we verkennen:

  • Snellere kopieer/plak "klaar-om-te-versturen" antwoorden voor kantoopersoneel

  • Betere workflow-integratie in interne tickets / werkorders (lichtgewicht)

  • Meer gestructureerde prompts voor callcenter-stijl probleemoplossing

Waarom:

  • Minder onnodige dispatches en beter voorbereide monteurs.


🔧 6) Betrouwbaarheidscontroles (Antwoordkwaliteit)

Wat we verbeteren:

  • Consistentere antwoorden voor storingscode flows

  • Beter "ik weet het niet / onvoldoende data" gedrag om zwakke antwoorden te vermijden

  • Duidelijkere citaten/bronvermeldingen wanneer documentatie beschikbaar is

Waarom:

  • Monteurs hebben vertrouwen nodig. Gissen is duur.

Last updated