> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.manuel.chat/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.manuel.chat/releases/waar-werken-we-aan.md).

# Waar werken we aan?

### Doel van deze pagina

* Transparantie geven over wat we als volgende bouwen.
* Klanten helpen de richting van Manuel te begrijpen.

***

#### Belangrijke opmerking

> ⚠️ Onderstaande items zijn in ontwikkeling of worden verkend. Tijdlijnen kunnen veranderen op basis van klantfeedback en technische beperkingen.

***

### In Ontwikkeling / Korte Termijn Focus

***

#### 🔧 1) Dekking & Geïnstalleerde Basis Zichtbaarheid (Admin)

**Wat we bouwen**:

* Een duidelijker overzicht van "dekking" zodat admins weten of hun team een sterke ervaring zal hebben.
* Snellere detectie van ontbrekende modellen/merken.

**Waarom**:

* Dekking heeft directe impact op monteuradoptie en antwoordkwaliteit.

***

#### 🔧 2) Slimmere Eigen Document Verwerking (Kennisbank)

**Wat we verbeteren**:

* Duidelijkere verwerkingsstatus: Uploaden → Verwerken → Gereed
* Betere mappingbetrouwbaarheid voor gemengde documentsets
* Betere begeleiding bij mapstructuur en naamgeving

**Herinnering**:

* Eigen documenten kunnen 12-24 uur nodig hebben om volledig te verwerken.

***

#### 🔧 3) Begeleide In-App Adoptie (Monteurs)

**Wat we bouwen**:

* Lichtgewicht in-app begeleiding na eerste login
* Een begeleide "voorbeeldcase" flow om monteurs correct te laten starten
* Zachte nudges als iemand Manuel niet heeft gebruikt na kickoff

**Waarom**:

* Adoptie moet geëngineered worden, niet gehoopt.

***

#### 🔧 4) Bulk Gebruikers Uitnodigen (Admin)

**Wat we bouwen**:

* CSV/Excel bulk upload
* Downloadbare template
* Uitnodigingsstatus: uitgenodigd / geactiveerd / inactief

**Waarom**:

* Verminder handmatig admin werk tijdens uitrol.

***

#### 🔧 5) Desktop Support Workflows (Kantoor / Helpdesk)

**Wat we verkennen**:

* Snellere kopieer/plak "klaar-om-te-versturen" antwoorden voor kantoopersoneel
* Betere workflow-integratie in interne tickets / werkorders (lichtgewicht)
* Meer gestructureerde prompts voor callcenter-stijl probleemoplossing

**Waarom**:

* Minder onnodige dispatches en beter voorbereide monteurs.

***

#### 🔧 6) Betrouwbaarheidscontroles (Antwoordkwaliteit)

**Wat we verbeteren**:

* Consistentere antwoorden voor storingscode flows
* Beter "ik weet het niet / onvoldoende data" gedrag om zwakke antwoorden te vermijden
* Duidelijkere citaten/bronvermeldingen wanneer documentatie beschikbaar is

**Waarom**:

* Monteurs hebben vertrouwen nodig. Gissen is duur.